Bateram no carro estacionado?

O cenário é mais comum do que imagina: ao regressar ao estacionamento, apercebe-se que o seu carro sofreu danos enquanto estava estacionado. É frustrante, mas é crucial manter a calma e seguir os passos corretos para resolver a situação da melhor maneira possível.

1. Avalie a extensão dos danos

   Ao deparar-se com o seu carro danificado, avalie de imediato a extensão dos danos. Tire fotos e documente o problema. Fatores importantes para a avaliação dos estragos e úteis na comunicação com a Seguradora.
   
   

2. Identifique testemunhas e obtenha informações

   Caso haja testemunhas do incidente, registe os nomes e contactos. As declarações de testemunhas podem ser valiosas no processo com a seguradora ou com as autoridades. Quanto mais informações reunir, mais forte será a sua defesa.
   
   

3. Verifique se quem bateu tem seguro válido

   Se conseguir identificar o veículo responsável pelo dano no seu carro, verifique se este possui seguro válido. Para tal, basta consultar esta opção no site da ASF. Se verificar que não tem seguro, saiba como agir.
   
   

4. Verifique as câmaras de vigilância

   Se o estacionamento estiver equipado com câmaras de vigilância, solicite as gravações. Caso não lhe sejam facultadas, poderá solicitar a presença das autoridades para o efeito. As imagens podem ser cruciais na identificação de responsáveis e transmitir informação relevante junto da seguradora.
   
   

5. Registe a ocorrência com as autoridades

   Em caso de danos avultados, é aconselhável chamar as autoridades de modo a efetuarem o levantamento e registo da ocorrência. Esse documento será essencial no processo junto da seguradora e pode ser exigido para obter uma indemnização.
   
   

6. Entre em contacto com a Seguradora ou o Mediador

   Assim que possível, comunique o incidente diretamente à seguradora ou através do seu Mediador. Forneça todos os detalhes, incluindo fotos, a declaração da ocorrência e informações relativas às testemunhas. Este passo é fundamental para acionar o processo de reparação ou compensação pelos danos sofridos.